Ujian Akhir Semester

1. a) Salah satu 4Ps dalam Bauran Pemasaran atau biasa disebut Marketing Mix adalah Place. Menurut saya Place disini adalah bagian distribusi, dimana produk atau jasa itu sendiri dapat sampai kepada konsumen. Tempat yang strategis dapat menunjang kemudahan konsumen untuk mencapai produk/jasa tersebut, namun perlu di perhatikan juga dengan biaya tempat/sewa yang termasuk besar dalam perhitungan pendapatan.
b) -Pull Strategy
      Pull marketing adalah strategi promosi yang digunakan oleh perusahaan agar merek atau produk          yang dikelolanya sampai ke pelanggan. Secara umum misalnya menjual barang secara langsung          kepada pelanggan melalui showroom perusahaan dan bernegosiasi dengan retail untuk menjual            produk mereka, atau mengatur pendapatan.
      CONTOH : OVO/GoPay selalu memberikan bonus atau diskon (cashback) kepada pelanggan              yang sudah mengTOP-UP akunnya dengan menaruh sejumlah uang di akun OVO/GoPay tersebut
     -Push Strategy
      Push Strategy merupakan strategi promosi yang menggunakan tenaga penjual dan promosi                  perdagangan untuk “mendorong” produk lewat saluran distribusi. Produsen mempromosikan              produk kepada pedagang besar, pedagang besar kepada retail, dan retail mempromosikan kepada        konsumen.
      CONTOH : ketika membeli barang di Sogo Indonesia dengan minimal pembelian 500.000 kita            akan mendapatkan voucher 50.000 (berlaku kelipatan dan berlaku dalam 1 hari
2. a) i. Advertising
           Iklan adalah suatu bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu perusahaan, barang. jasa,               atau ide yang telah dibayar oleh satu sponsor yang diketahui. Iklan dibuat bukan hanya untuk               memperkenalkan saja, namun mereka ingin menumbuhkan produk tersebut di benak                             konsumen agar menjadi loyal dan tidak berpaling ke produk lain.
        ii. Sales Promotion
           Tujuan promosi penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan atau meningkatkan jumlah                 pelangggan dalam waktu secepat mungkin. Kegiatan promosi penjualan lebih fleksibel karena             dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia dan dimana saja.
        iii. Publicity
           Dalam perusahaan maupun organisasi, Public Relation memiliki peranan penting untuk                       membangun citra yang baik di masyarakat mengenai perusahaan, produk atau jasa.                               Dengan memiliki citra yang baik di mata masyarakat luas tentu akan semakin memperkuat                   nilai jual sekaligus dapat memperpanjang kelangsungan hidup perusahaan, produk, ataupun                 jasa.
        iv. Personal Selling
           Personal Selling adalah kegiatan promosi yang dilakukan dengan cara berinteraksi secara                     langsung dengan konsumen/pembeli. Dalam personal selling terjadi interaksi langsung saling             bertemu muka antara pembeli dengan penjual serta komunikasi yang dilakukan kedua belah                 pihak bersifat individual dan dua arah sehingga penjual dapat langsung memperolah                             tanggapan sebagai umpan balik tentang permintaan pembeli.
        v. Direct Marketing
            Direct Marketing bisa menjadi salah satu sistem pemasaran interaktif yang dapat                                  dikembangkann perusahaan untuk menghasilkan tanggapan langsung dari pelanggan yang                    ditargetkan. Dengan melakukan dengan teknik promosi ini, pihak perusahaan akan mampu                  menciptakan hubungan baik dengan pelanggan.
b) i. Advertising

    ii. Sales Promotion

    iii. Publicity

    iv. Personal Selling

    v. Direct Marketing


3. Menurut bpk. Tsani Ahmad Muzzaki ada beberapa point yang saya tangkap, diantaranya:
a) Sales & Marketing terdiri dari :
i. Goverment
ii. Corporate
iii. Agent
b) Sales & Marketing harus mengetahui knowledge properti yang akan dijual ke tamu dan seorang Sales & Marketing tidak terlalu mengacu pada teori
c) Sales & Marketing pada hotel bintang 5 pada umumnya dibagi menjadi :
i. FIT : biasanya berkerja dengan sekretaris (kurang lebih handle 10 kamar)
ii. Group : Bekerja dengan marketing (menghandle >10kamar)
iii. Events : Handle sebuah event.

Kelas Di Morning Glory ft. Pak Wintor dan Pak Natanael

Selasa kemarin ada yang berbeda dengan mata kuliah pada umumnya. dosen saya, Pak Wintor mengajak kami untuk mengunjungi salah satu coffee shop terkenal di daerah Bandung. Mungkin kalian tidak asing lagi dengan Morning Glory bukan?

Kafe yang kita singgahi ini terletak di Setra Sari Mall, Jl. Terusan Sutami no.31, Bandung. Walaupun sudah ke-2 kalinya saya kesini, tetap saja atmosfir area belakangnya sama seperti pertama kali datang beberapa bulan yang lalu, dimana banyak sekali tumbuhan yang di pasang mengitari area tersebut.

Singkat cerita kita semua sudah sampai di area belakang dan sebanyak 23 kursi dan 5 meja telah disiapkan oleh pelayannya. tidak lama Pak Wintor dan Pak Natanael, si pemilik Morning Glory datang ke meja dan tak lupa menyapa hangat kita semua.

Pak Wintor mempersilahkan kita untuk memesan kopi yang kita suka. Jujur, saya bukan penikmat kopi seperti kebanyakan orang. Lidah dan otak saya ketika melihat kopi selalu terpikirkan pa-hit. Namun kala itu karena saya ingin membuat diri saya segar dan tidak terasa ngantuk pada pagi hari, saya memesan Mocha Caramel Latte.

Banyak yang saya dapat ketika Pak Nael dan Pak Wintor "duet" memberikan motivasi kita untuk merambah ke dunia bisnis, walaupun kita berada di jurusan hotel namun mereka membuka kan kita untuk mempunyai opsi berbisnis. Jadi impact yang positif bagi orang lain adalah takaran sukses menurut "duo" tersebut.

Terimakasih Pak Nael dan Pak Wintor telah menyempatkan waktunya untuk memberi ilmu yang sangat sangat sangat bermanfaat bagi kami khususnya saya.

"Apa yang kamu tabur, itu apa yang kamu tuai" - Pak Nael

Dear Mr. Wientor Rah Mada, SST.Par., MM.

A.) Market (Pasar) adalah sebuah sistem atau wadah mempertemukan penjual dan pembeli untuk menjual atau membeli barang/jasa agar mendapatkan keuntungan.
B.) Apakah marketing adalah hal yang kita lakukan sehari-hari? Ya. Siapa tidak tahu Youtube? Setiap kita menonton suatu video Youtube secara tak sadar kita klik tombol skip pada iklan asuransi, situs perjalanan, maupun yang lain agar kita melanjutkan menonton video yang kita liat. itu adalah contoh Marketing (pemasaran) dengan media dunia maya. Dalam hal ini pihak pembuat iklan harus membayar ke akun pemilik video tersebut sesuai dengan jumlah pengunjung yang melihat iklan tersebut.
C.) Tanpa adanya marketing, bagaimana cara suatu produk bisa diketahui para pembeli? Lebih sering memasarkan suatu produk, lebih banyak juga orang yang tahu dengan produk tersebut. Dengan marketing juga, kita sebagai pembuat produk bisa memperkenalkan produk kita, baik dari manfaat, cara pemakaian, keunggulan dan hal lainnya yang berkaitan dengan produk.

A.) Kompetitor adalah suatu pihak yang mempunyai sasaran pasar yang sama dengan kita.
B.) Bersaing adalah hal yang harus dalam berbisnis. kita tidak bisa mengabaikan pebisnis lain yang ada di sekitar kita. Bisa saja mereka, baik yang sudah lama maupun baru masuk dalam pasar kita dan mengambil pasar kita. Namun hal ini lah yang memicu kita untuk selalu kreatif dan inovatif demi memperbaiki kualitas bisnis kita dari waktu ke waktu.
C.) Menurut saya produk yang sama bukan berarti berkompetisi adalah target pasar yang berbeda. Seperti jam tangan Ripcurl dan Tag Heuer. Produk sama yaitu jam, namun target pasar Ripcurl adalah para surfer/perenang dan target pasar Tag Heuer untuk casual saja.

A.) Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah strategi penjualan yang menggabungkan elemen (7p) untuk menghasilkan keuntungan dari pasar yang di tuju. strategi ini disesuaikan dengan kondisi perusahaan yang melaksanakannya.  7P terdiri dari Product, Promotion, Price, Place, People, Process, Physical Evidence

1. Product
   Suatu produk harus dapat memberikan manfaat bagi konsumen yang membelinya. baik barang atau jasa.
2. Promotion
   Promosi adalah salah satu cara konsumen mengenal produk yang kita punya. baik secara langsung maupun pihak yang dapat mempengaruhi pembelian
3. Price
   Harga merupakan faktor utama untuk penentu pasar mana yang kita tuju. hal ini mempengaruhi pendapatan dan biaya yang kita keluarkan.
4. Place
   Tempat-tempat yang strategis memiliki peluang yang banyak dan lebih baik. Tetapi biaya sewa suatu tempat juga harus dipertimbangkan perusahaan untuk mencapai profit yang maksimal.
5. People
   Kebutuhan konsumen dengan para karyawan yang mempunyai kinerja tinggi akan membuat konsumen loyal. Hal dasar dari elemen ini adalah kemampuan perorangan (knowledge)
6. Process
   Bisnis jasa sangat tergantung pada proses karyawan menyampaikan jasa pada konsumen. Maka dari itu, seluruh operasional harus sesuai pada sistem yang sudah di buat sebelumnya (standard) agar sejalan dengan apa yang menjadi goals dari bisnis/perusahaan tersebut.
7. Physical Evidence
   Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam perusahaan jasa yang memiliki karakter. Ambience harus diperhatikan guna memberikan pengalaman kepada pengunjung. 

A.) 4 Karakteristik Produk (Barang & Jasa)
-Intangibility (Tidak berwujud): Jasa berbeda dengan barang. Barang dapat dikonsumsi dan dimiliki, tapi Jasa dapat dikonsumsi namun tidak dapat dimiliki. seperti halnya saat kita ingin make up room saat menginap di hotel. Hanya pada saat kita menginap saja hotel akan membersihkan kamar yang anda tempati bukan?
-Inseparability (Tidak dapat dipisahkan): Barang biasanya diproduksi, lalu dijual, dan dikonsumsi. Sedangkan jasa tidak seperti itu. Jasa dijual, lalu diproduksi dan, dikonsumsi pada saat itu juga. Seperti halnya ketika kita ke salon. Saat itu juga rambut kita di potong.
-Perishability (Daya tahan): Jasa merupakan komoditas tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan.
-Variability (Berubah-ubah): Output yang berbeda beda tergantung pada siapa, dimana, dan kapan jasa tersebut dihasilkan. Seperti perbedaan antara service di hotel bintang 2 dan hotel bintang 5 yang cenderung memerhatikan kenyamanan para tamunya